Ça me paraît valoir la peine d'essayer encore Kaleidoscope : j'arrive à l'utiliser autant sur un Mac de 2009 (une ancienne version) que sur un Mac de 2023.
Sais-tu quelle machine (processeur intel ou silicon/ARM/M), éventuellement quelle version du système d'exploitation les personnes utilisent ? Ce serait beaucoup plus facile pour les aider.
Et quelle version de K ils ont essayé d'installer ?
Il est possible qu'ils doivent d'abord aller dans les préférences système pour autoriser l'app avant de pouvoir l'utiliser. Ou qu'ils aient tout simplement essayé d'installer une version qui n'est pas compatible avec leur machine. Depuis peu il est possible de télécharger d'anciennes versions de K pour Mac sur le site de Wildlife Acoustics.
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